Proyectos

IMPLEMENTACIÓN

Seabury Solutions ha implementado sus aplicaciones exitosamente en numerosos clientes. Para la implementación, un equipo de ingenieros está disponible para trabajar cerca del cliente codo a codo con el objetivo de:

  • Definir un modelo de operación que, contemplando la utilización de los módulos a implementar, posibilite el máximo aprovechamiento de las ventajas y beneficios de las distintas aplicaciones
  • Instalar y configurar el sistema de acuerdo a las características, requerimientos y necesidades propias de la organización
  • Transferir masivamente información digital en uso por parte de la organización hacia el sistema para facilitar el inicio de su operación y acortar plazos para la obtención de resultados
  • Proveer asistencia y capacitación al personal para que pueda hacer un uso completo y eficiente de el sistema.
  • Asegurar el alineamiento de la solución con los objetivos estratégicos de la compañía
  • Colaborar en la identificación de oportunidades de mejora de alto impacto y bajo costo en los procesos actuales del negocio

 

SOPORTE

En materia de servicios de mantenimiento, soporte técnico y tareas de actualización, Seabury Solutions provee a sus Clientes de los siguientes servicios:

  • Provisión de actualizaciones de módulos licenciados.
  • Provisión – y eventual aplicación – de fixes (soluciones) efectuados al producto.
  • Soporte técnico a través de los canales disponibles o con acceso remoto ante incidencias en la operación, mediante un modelo con extraordinarias ventajas:
    • – Numeración de casos para el correspondiente seguimiento.
    • – Recepción y administración centralizada de requerimientos o casos.
    • – Provisión de fechas estimadas de resolución y comunicación al Administrador o usuario del estado del caso.
  • Asistencia en el monitoreo y control de performance del producto en las instalaciones del cliente.
  • Asistencia en la provisión de controles de verificación de correcto funcionamiento del producto en las instalaciones del cliente.
  • Asesoramiento en cuestiones de seguridad a la información y resguardo de la misma.
  • Visitas periódicas a las instalaciones del cliente por un Ingeniero o representante del área de soporte al cliente, con el fin de brindar soporte permanente a las necesidades funcionales y verificar la adaptabilidad software-proceso y viceversa.
  • Asistencia ante situaciones de emergencia informática, en lo que respecta a recuperación de la información del cliente.
  • Asesoramiento en la configuración del sistema o producto y en la confección de procedimientos relacionados a este.
  • Asistencia en el análisis de conveniencia de actualización a nuevas versiones.
  • Asistencia en la explotación y optimización de uso de la información.
  • Asesoramiento para la migración de datos que serán utilizados en los productos de Seabury Solutions.
  • Apoyo en la divulgación y utilización de nuevas funciones y capacidades incorporadas al producto.
  • Acceso a cursos de capacitación programados relacionados con los productos de Seabury Solutions.
  • Participación activa en las definiciones de requerimientos y establecimiento de prioridades en cuestiones relativas a la evolución del software.

MAYOR INFORMACIÓN

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Ireland | Shannon
Tel + 353 61 749010

Argentina | Córdoba
Tel + 54 3543 447 203

Philippines | Manila
Tel + 632 790 0271

Unites States | New York
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Netherlands | Amsterdam
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